Webinar – Intertel Conversa
Conecte con sus clientes a través de sus medios de contacto favoritos en un solo portal y transforme sus ventas garantizando una mejor atención y mejores experiencias. El tiempo de espera es uno de los factores más importantes en la retención de clientes. Automatice sus procesos de venta y atención a clientes. Servicio de calidad […]
La importancia de cada departamento
Seguramente has escuchado la complicada relación que está teniendo actualmente Mercado Libre y Argentina. Una relación que parecía prosperar, ha tenido una decaída fuerte. Ejemplos como estos nos hacen pensar en el futuro de las empresas. Puede haber varios sectores que parezcan no tener ningún problema, pero la verdad es que todas las empresas están […]
Tener a todo un equipo atendiendo, ¿funciona?
“Dos cabezas piensan mejor que una”. Pero a veces, dos cabezas podrían tener ideas y opiniones diferentes, lo cual podría generar conflictos internos que afecten la productividad de un equipo. Entonces, partiendo de esto, tener a todo un equipo entero atendiendo las conversaciones que lleguen a tu empresa, ¿haría que la productividad y el nivel […]
Conversa con tus clientes en todo momento
Si has estado siguiendo nuestros blogs, probablemente te habrás percatado que hemos hablado sobre el tema de la omnicanalidad, servicio al cliente, atender con rapidez, medir la calidad de tu servicio, etc. Pues en esta ocasión uniremos todos esos temas en uno solo, o mejor debería decir “unirlo en una sola plataforma”. Todas estas funciones […]
La omnicanalidad, ¿vale la pena invertir?
Todos queremos seguir mejorando, seguir innovando y aprendiendo cosas nuevas. A veces esto lo hacemos por nuestra cuenta y a veces a través de otras personas, empresas o servicios. La diferencia es que, cuando contratamos a un tercero para apoyarnos en este cambio, puede haber más barreras en el proceso. Por ejemplo, la necesidad de […]
¿Tener la laptop siempre enchufada o usar la batería?
Ahora que la mayoría de los trabajadores se encuentran en sus casas, muchos se habrán hecho la misma pregunta: ¿“debo dejar enchufada mi laptop todo el tiempo o mejor debería usar la batería”? Para poder ayudarte a mantener la vida de tu batería por más tiempo, hemos decidido brindarte esta información con este blog. Entonces, […]
7 de cada 10 usuarios utilizan eCommerce
Seguramente ya has oído hablar mucho del “boom” que ha tenido el eCommerce durante esta época. Pero, ¿te has puesto a pensar qué tanto ha sido este aumento y cuán importante se volvió para las empresas adaptarse a este modelo? Como lo habrás podido leer en el título de este blog, actualmente 7 de cada […]
¿Cuánto cuesta una llamada perdida para tu empresa?
“Si un árbol cae en un bosque y nadie está cerca para oírlo, ¿hace algún sonido?” Te lo planteo de una forma un poco diferente. Si un teléfono suena y no hay nadie para atenderlo, ¿pierdes una oportunidad de negocio? Seguramente sí. Una llamada puede significar miles de cosas: un cliente, una sugerencia, una […]
Centro principal de prospección en los próximos años
El servicio al cliente cada vez se convierte en uno de los sectores más importantes de las empresas. Con situaciones como la pandemia actual, los clientes aceleran el proceso de migrar del contacto persona-persona a tener un contacto más remoto con las empresas. Esto obliga a estas organizaciones a cambiar sus procesos para adaptarse a […]
Monitoreo, alertas y reportes para una mejor gestión
La gestión de la información puede describirse como el conjunto de acciones que permiten monitorear y procesar datos con el fin de administrar eficientemente las actividades de un proceso u organismo. O, en pocas palabras, saber que todo está funcionando bien. Para esto, existen diversas herramientas que te ayudarán a gestionar de manera fácil tus […]