¿Qué tan bueno es tu servicio brindado?
Seguramente has visto que cuando vas a un restaurante, cine o algún lugar de entretenimiento en general, algunos de ellos te piden responder una encuesta
¿Qué hacer en caso de llamada de extorsión?
Según los datos recabados por el Consejo Nacional de Seguridad Privada, durante la pandemia del coronavirus, las llamadas de extorsión han aumentado 8% a nivel
Reportes clave que todo Call Center necesita conocer
En 2009, Google nos mostró unos nuevos elementos llamados “Widgets” en su sistema Android. Estos elementos que parecían flotar en la pantalla se volvieron muy
Análisis de llamadas– Hombre vs IA
La eterna pregunta que nos hacemos, ¿la inteligencia artificial puede reemplazarnos? Si bien hay sectores donde uno sobrepasa por completo al otro, en este momento
La importancia de la omnicanalidad
La omnicanalidad, un concepto que hemos abarcado mucho en estos últimos meses. Te hemos estado comentando sobre cómo funciona, para qué se utiliza, cuáles son
Tu proceso de venta como estrategia de Marketing
En cada empresa se implementan distintas campañas para llegar a más clientes, generar más prospectos y aumentar las ventas. No hay una manera correcta de
¿La automatización es algo bueno?
El avance de la tecnología está cada vez más presente en todos los sectores. Piensa en algún proceso de compra, venta o búsqueda de información
Entender para vender
“Si vas a invertir tu esfuerzo en algo, primero invierte en tiempo para entenderlo”. Esta pequeña frase puede ser aplicada en un gran número de
Atención a clientes 24/7, ¿se puede?
Actualmente existen muchas empresas y organizaciones que están activas 24/7. Si bien, no es un requisito obligatorio para todas las empresas, entre más tiempo estén
Grabación de llamadas para una mejor gestión
Cuando un cliente te contacta desde un chat, es fácil mantener un historial de lo que dijo. El mismo chat te permite regresar mensajes atrás
