¿Cómo medir la productividad de sus equipos de trabajo en el home office?

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Contenido de este webinar:

  1. Situación actual con modalidad home office.
  2. Indicadores de desempeño y reportes más usados ante el home office y recomendaciones de uso.• Análisis de llamadas entrantes y salientes.
    • Análisis de llamadas entrantes y salientes por hora.
    • Desempeño de llamadas entrantes.
    • Llamadas entrantes perdidas.
  3. Resumen de beneficios.
  4. Sesión de preguntas.

Resumen de beneficios: 

  • Set de reportes de productividad y tráfico.
  • Identifique por horarios específicos el total de llamadas entrantes y salientes, conozca si las llamadas fueron atendidas.
  • Dashboards dinámicos que muestran el desempeño de sus colaboradores y el monitoreo de las llamadas.

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