¿Cómo medir la productividad de sus equipos de trabajo en el home office?

Descubre la forma en la que puedes evaluar la eficiencia de tus equipos de trabajo mientras se encuentran laborando desde casa. En tiempos de trabajo remoto, es fundamental contar con herramientas y métricas que te permitan medir el desempeño de tus colaboradores de manera efectiva. En este webinar, aprenderás cómo utilizar indicadores de desempeño y reportes específicos para evaluar el trabajo de tu equipo, identificar áreas de oportunidad y mejorar la productividad en el home office.

Contenido de este webinar:

1. Situación actual con modalidad home office.
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2. Indicadores de desempeño y reportes más usados ante el home office y recomendaciones de uso:
   1. Análisis de llamadas entrantes y salientes.
   2. Desempeño de llamadas entrantes.
   3. Análisis de llamadas entrantes y salientes por hora.
   4. Llamadas entrantes perdidas.
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3. Resumen de beneficios.
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4. Sesión de preguntas.

Resumen de beneficios:

• Set de reportes de productividad y tráfico.
• Identifique por horarios específicos el total de llamadas entrantes y salientes, conozca si las llamadas fueron atendidas.
• Dashboards dinámicos que muestran el desempeño de sus colaboradores y el monitoreo de las llamadas.