Contenido de este webinar:
- Situación actual con modalidad home office.
- Indicadores de desempeño y reportes más usados ante el home office y recomendaciones de uso.• Análisis de llamadas entrantes y salientes
Desempeño de llamadas entrantes.
Análisis de llamadas entrantes y salientes por hora.
Llamadas entrantes perdidas
- Resumen de beneficios.
- Sesión de preguntas.
Resumen de beneficios:
- Set de reportes de productividad y tráfico.
- Identifique por horarios específicos el total de llamadas entrantes y salientes, conozca si las llamadas fueron atendidas.
- Dashboards dinámicos que muestran el desempeño de sus colaboradores y el monitoreo de las llamadas.
