¡Cada llamada cuenta!
Nueva generación Intertel con inteligencia artificial para optimizar, analizar y proteger el tráfico telefónico de tu organización.
Cada llamada cuenta
Mejora tu productividad organizacional con el
análisis de llamadas (tráfico conversacional).
¿Qué es Intertel 19?
Solución modular de tarificación diseñada para la administración y análisis del tráfico telefónico.
Integra módulos especializados que impulsan la productividad, eficiencia y seguridad contra fraudes y extorsiones en las comunicaciones de tu organización.
Incorpora un asistente con inteligencia artificial que identifica e interpreta patrones de comunicación, riesgos operativos y áreas de oportunidad para un análisis más ágil, preciso y adaptable a las necesidades operativas de cada entorno.
Diferencias frente a Intertel 18
Funcionalidad
Intertel 18
Intertel 19
Asistente con IA
No disponible
Consultas en lenguaje natural para generar reportes personalizados y localizar información clave.
Monitoreo de procesos
Limitado
Tablero en tiempo real con alertas configurables.
Seguridad de información
Acceso restringuido
Protección avanzada.
La información no se transfiere fuera del entorno local.
Almacenamiento
Manual o limitado
Automáticos y procesamiento ininterrumpido.
Compatibilidad
80 marcas PBX
Más de 100 marcas PBX y sistemas de comunicación.
Análisis y reportes
Reportes predefinidos
Reportes con interpretación asistida por IA.
¿Qué es Intertel 18?
Solución especializada en mejorar la productividad, eficiencia, rentabilidad y seguridad en las telecomunicaciones de tu organización mediante el análisis conversacional y la tarificación.
Cuenta con funciones y módulos diseñados para
analizar y gestionar tu tráfico telefónico con el análisis de llamadas.
Identifica patrones de comunicación, tendencias y áreas de mejora con reportes y estadísticas.
Funcionalidades clave
Administra y analiza cada aspecto del tráfico telefónico de tu organización.
Asistente con inteligencia artificial.
Gestión integral de llamadas.
Reportes avanzados y personalizables.
Búsqueda unificada y tablero visual.
Almacenamiento inteligente.
Informes, alarmas y notificaciones.
Actualizaciones automáticas de dígitos.
Funcionalidades
Conoce sus principales funcionalidades:
Módulos de productividad, eficiencia operativa y seguridad.
Gestión completa del tráfico de llamadas.
Informes, alarmas y notificaciones.
Actualizaciones automáticas de dígitos.
Gestión de múltiples sitios y proveedores.
¿Qué beneficios me ofrece Intertel 19?
Seguridad y control
Visibilidad del tráfico telefónico para medir y mejorar la calidad de atención.
Automatización de procesos que ahorra tiempo y reduce errores operativos.
Reportes avanzados, programables y personalizables, con más de 100 formatos disponibles.
Adaptabilidad y escalabilidad para crecer junto a las necesidades de tu organización.
Productividad y eficiencia
Prevención proactiva de fraudes y extorsiones con alertas y bloqueos automáticos.
Gestión segura del acceso a la información y los datos telefónicos.
Almacenamiento inteligente y respaldos automáticos para proteger información crítica.
Gestión segura del acceso a la in
Experiencia al cliente
Atención personalizada para hoteles y hospitales, asegurando servicios más eficientes.
Análisis estratégico con inteligencia artificial para decisiones basadas en datos reales.
Análisis estratégico con inteligencia artificial para decisiones basadas en datos reales.
Análisis estratégico con inteligencia artificial para decisiones basadas en datos reales.
¿Qué beneficios me ofrece
Intertel 18?
Visibilidad de la atención telefónica al cliente para mejorar el control de calidad de manera eficiente.
Personalización y escalabilidad de la atención al cliente.
Identificar patrones de comunicación, tendencias y áreas de mejora.
Estadísticas de llamadas internas y externas.
Seguridad de acceso a la información.
Soporte técnico nacional 5x8 o 7x24.
+100 reportes predefinidos programables para envíos automáticos y recurrentes.
Amplia compatibilidad
Nuestra solución es compatible con más de 100 marcas y modelos de conmutadores, asegurando una integración fluida y sin complicaciones con tu infraestructura existente.
Amplia compatibilidad
Nuestra solución es compatible con más de 100 marcas y modelos de conmutadores, asegurando una integración fluida y sin complicaciones con tu infraestructura existente.
Conoce sus módulos principales
Conoce sus principales módulos
Módulo de Inteligencia Artificial
Lleva la gestión telefónica a otro nivel con tecnología avanzada que convierte datos en estrategias y optimiza la toma de decisiones.
Asistente conversacional para generar reportes personalizados.
Análisis profundo de patrones, tendencias y riesgos en tiempo real.
Exportación de información clave en Excel y PDF.
Historial de conversaciones para seguimiento y trazabilidad.
Beneficios delmódulo
¿Estás perdiendo llamadas importantes en tu organización sin darte cuenta?
Potencia la eficiencia y el control de tus operaciones.
Agiliza la toma de decisiones con datos claros y precisos.
Obtén insights estratégicos para anticiparse a problemas y oportunidades.
Módulo de Productividad
Analiza y gestiona tu tráfico telefónico con reportes e indicadores para optimizar la atención al cliente y el desempeño de tu equipo.
Monitorea tus llamadas entrantes, salientes e internas en tiempo real.
Clasifica llamadas por estado: atendidas, pérdidas, buzón, bloqueadas, etc.
Identifica patrones de uso, tiempo invertido y desempeño por área, extensión o usuario.
Configura alertas para detectar llamadas clave y de atención especial.
Identifica patrones de uso, tiempo invertido y desempeño por área, extensión o usuario.
Beneficios delmódulo
¿Estás perdiendo llamadas importantes en tu organización sin darte cuenta?
Reduce tiempos de espera y mejora la calidad de atención.
Detecta tus llamadas clave para oportunidades de negocio.
Incrementa la productividad de tu equipo con información precisa.
Módulo de productividad
Analiza tu tráfico telefónico con informes y estadísticas para evaluar la productividad de atención de tu organización a tus clientes.
Monitorea tus llamadas y clasifícalas como:
Entrantes: atendidas, no atendidas, línea ocupada, extensión, duración, abandonadas, rechazadas, bloqueadas, demora de atención, buzón, área, hora y día.
Salientes: atendidas y no atendidas.
Beneficios del módulo
¿Estás perdiendo llamadas importantes en tu organización sin darte cuenta?
Configura alertas y notificaciones.
Detecta la causa de llamadas perdidas: falta
de capacidad o atención insuficiente.
Asegura oportunidades de venta identificando
horas pico de llamadas.
Tiempo invertido de tus colaboradores:
inactividad, llamadas a clientes o personales.
Mejora la comunicación y atención de tus clientes en hoteles, hospitales y organizaciones similares.
Mejora la comunicación y la atención a tus usuarios en hoteles, hospitales y organizaciones similares
Módulo hotelero y hospitalario
Especializado en la gestión de telecomunicaciones para hospitales, clínicas y hoteles, asegurando una experiencia eficiente y personalizada para pacientes y huéspedes.
Indicadores en tiempo real de habitaciones, servicios y cargos vinculados al PMS.
Análisis de tu tráfico telefónico por habitación y área de tu organización.
Compatible con las principales marcas de sistemas hoteleros y hospitalarios.
Generación automática de recibos en PDF con opción de envío por correo.
Beneficios del módulo
¿Aseguras una atención de calidad y monitoreo eficiente para cada uno de tus usuarios?
Monitorea la atención de tus usuarios durante su estancia.
Reduce errores en cargos y procesos administrativos.
Escalabilidad y personalización para tus necesidades y la de tus clientes.
Módulo hotelero y hospitalario
Gestiona y optimiza la eficiencia en el servicio de tu organización con funciones e indicadores que te permitan fidelizar a tus clientes mediante una atención y seguimiento personalizados.
- Indicadores de habitaciones, servicios y cargos al PMS.
- Análisis de llamadas entrantes y salientes.
- Escalabilidad y personalización a tus necesidades.
Beneficios del módulo
¿Aseguras una atención de calidad y monitoreo eficiente para cada uno de tus usuarios?
Monitorea la atención de tus usuarios durante su estancia.
Compatible con las principales marcas
de sistemas hoteleros y hospitalarios.
Configura alertas de llamadas por habitación.
Establece condiciones de costos, tipos de
llamadas e información no cargada al PMS.
¡Blinda a tu organización contra llamadas de fraude y extorsión!
Evita ser parte de los 15,000 fraudes y 13,000 extorsiones telefónicas al día en México.
Fuente: Senado de la República.
¡Blinda a tu organización contra llamadas de fraude y extorsión!
Evita ser parte de los 15,000 fraudes y 13,000 extorsiones telefónicas al día en México.
Fuente: Senado de la República.
Módulo contra fraude y extorsión
Protege tu organización identificando llamadas de fraude y extorsión mediante el control y bloqueo inteligente de llamadas.
Identifica llamadas sospechosas con filtros y bases oficiales.
Bloqueo y redireccionamiento automático de números fraudulentos.
Actualización constante de listas negras y notificaciones en tiempo real.
Reportes detallados para prevenir riesgos futuros.
Base de números preclasificados como extorsión, identificados por las autoridades y denunciados por ciudadanos para crear tus listas negras de contactos.
Beneficios del módulo
¿Tienes identificados números que deseas bloquear?
Bloquea llamadas por extensión y números directos.
Actualización automática de dígitos de manera recurrente.
Actualización automática de dígitos de manera recurrente.
Módulo contra fraude y extorsión
Identifica la exposición de tu organización al fraude y extorsión de llamadas con indicadores y filtros clave para proteger tu organización.
Consulta la base de números preclasificados como extorsión, identificados por las autoridades y denunciados por ciudadanos para crear tus listas negras de contactos.
Beneficios del módulo
¿Tienes identificados números que deseas bloquear?
Bloquea llamadas por extensión y números directos.
Realiza solicitudes de redireccionamiento y bloqueo de números de fraude.
Consulta tu listado de solicitudes pendientes y números bloqueados por la organización.
Actualización automática de dígitos de manera recurrente.
Recibe notificaciones por correo para bloquear o
redireccionar llamadas.
Automatiza el bloqueo de llamadas antes de llegar
a las extensiones de tus colaboradores.
Conoce más detalle sobre los módulos de Intertel 18
Conoce más detalle sobre los módulos de Intertel 18
¿Te interesa potencializar los módulos incluidos en tu suite Intertel 19?
Conoce a detalle el servicio administrado que podemos brindarte.
Módulo Smart Manager
Módulo de llamadas de interés y no deseadas
Módulo de análisis de facturación
Módulo de importación de Active Directory
¿Te interesa potencializar los módulos incluidos en tu suite Intertel 18?
Conoce a detalle el servicio administrado que podemos brindarte.
Módulo Smart Manager
- Control del consumo.
- Volumen, duración e importe de llamadas.
- Restringe llamadas en base a presupuesto, código o extensión.
- Renueva automáticamente los códigos de autorización.
Módulo de llamadas de interés y no deseadas
Clasifica las llamadas de interés y no deseadas.
- Informes de costos y consumos.
- Divide el cargo automáticamente a las cuentas correspondientes.
Módulo de análisis de facturación
Compara las llamadas facturadas por tu proveedor telefónico con las reportadas por el conmutador: por centro de costos y jerarquías.
Módulo de importación de Active Directory
Sincronización activa basada en el directorio administrado por Active Directory de Microsoft.
Control del consumo.
Volumen, duración e importe de llamadas.
Restringe llamadas en base a presupuesto, código o extensión.
Renueva en automático los códigos de autorización.
Clasifica las llamadas de interés y no deseadas..
Informes de costos y consumos.
Divide el cargo automáticamente a las cuentas correspondientes.
Compara las llamadas facturadas por tu proveedor telefónico con las reportadas
por el conmutador: por centro de costos y jerarquías.
Sincronización activa basada en el directorio administrado por Active Directory de Microsoft.
Sincronización activa basada en el directorio administrado por Active Directory de Microsoft.
¡Encuéntranos!
Corporativo Hermosillo
Blvd. Antonio Quiroga No. 21, local 2 planta baja, edificio No. 2, C.P. 83210. Hermosillo, Sonora.
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Av. Chapultepec 360, Roma Nte., Cuauhtémoc, C.P 06700.
Ciudad de México.
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